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E' disponibile il vademecum per la richiesta listini di regolarizzazioni tramite SIREV, procedura che è diventata obbligatoria dal 1 giugno, sostituendo la richiesta tramite Controllo 2000
Scarica il vademecum.
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Dalla sezione Documentazione Sipax è possibile scaricare il Vademecum Carnet 10 Viaggi
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Con decorrenza 24 luglio 2009 sono state introdotte modifiche alla disciplina relativa al trasporto degli animali al seguito del viaggiatore.
Restano invariate le altre norme attualmente previste sia per il trasporto sui treni Regionali, sia per il trasporto di piccoli animali in apposito contenitore, sia per le condizioni previste per l’accesso del cane sciolto (obbligo iscrizione anagrafe canina o passaporto per i viaggiatori proveniente dall’estero e museruola e guinzaglio, salvo che per i cani guida per ciechi ).
Di seguito il link per scaricare il quadro sinottico che riepiloga le nuove condizioni commerciali
Scarica il Quadro Sinottico.
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Dal 23 giugno 2009 è attivo il nuovo sistema per la gestione dei bonus alla clientela, per ritardo in
arrivo e per mancato funzionamento all’impianto di climatizzazione per percorsi nazionali, denominato
BvB (Biglietto Vale Bonus).
Dal 14 Luglio sarà possibile creare i primi bonus elettronici da Sipax.
Fino al 30 settembre sarà comunque possibile richiedere i Bonus con i canali tradizionali.
Di seguito il link per scaricare la Guida Operativa.
Scarica la guida operativa BVB.
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Nella sezione Contabilità Si.Re.V è disponibile la Guida alla nuovo sistema che dal 1^ Aprile 2009 gestisce la Rendicontazione delle Agenzie di viaggio.
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E' disponibile vademecum che illustra la modalità di emissione Ticketless, compresa la nuova funzione di ANNULLAMENTO.
Scarica il vademecum.
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E' disponibile il manuale che illustra come effettuare una richiesta di biglietti tramite SB PAX e come caricare gli stessi sull'impianto
Scarica manuale.
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Commerciale e Comunicazione
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Procedure di Conciliazione
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